【70年赞歌】致敬奋斗者—邱亚霞先进事迹
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时间:2019-08-30 10:06:02

“情暖万家”的带头人

——记河北省劳动模范邱亚霞


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劳模先容:

邱亚霞,中共党员,热力分企业党委书记。

国家电投集团2018年度百名优秀奋斗者,

2019年被授予河北省劳动模范。




劳模风采:

坚定“供热就是政治”的信念,凸显责任担当。她站在保供热就是保民生的政治高度,团结带领全体干部员工,以供好热、服好务作为首要政治任务,积极推进科技创新、管理创新和服务创新,用市场化思维整合各种资源,用信息化手段对传统供热进行全流程改造,以实际行动践行央企社会责任。

怀揣“一切为了用户”的真心,擦亮供热品牌。她带头推进热力企业“大数据”建设与应用,研发客服手机工单APP,强化投诉热线信息高效处理。推动开通微信公众号“指尖微服务”,为30万终端热用户提供便捷的线上业务办理。打造“情暖万家”品牌,推行“供热管家”模式,87支供热管家队伍“下沉”到终端用户,倾听用户诉求,直面问题,提供细致入微的上门“管家”服务。“供热管家入社区”成为石家庄市特色品牌,市政府号召全市供热企业向热力企业学习。

秉承“党建引领促服务”的理念,创建服务型企业。带头宣讲“情暖万家”品牌,积极推动支部特色品牌创建工作,8个基层党支部立足自身特点,开展党支部标准化建设。开展“小、实、新、活”的支部品牌创建,建立了“温暖客服”“红色暖流”“热力微宣”等特色子品牌,广大党员在防汛、冬病夏治、管家服务、私接窃热稽查等急难险重工作中冲锋在前,彰显了党员价值创造。

 

 


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