热力企业今冬供热工作准备就绪
来源:热力企业 编辑:王璨
时间:2019-11-08 12:16:39

热力企业深入贯彻落实市政府供热誓师大会精神,立足为民服务解难题,早动手、早部署、早安排,今冬供热工作已全部准备就绪。

今年以来,该企业投资2亿元,重点实施了高新热电清洁供暖及北苑供热站余热替代工程,对金马、青园供热站进行了低氮环保改造等一系列民生工程,有效提升了辖区供热保障能力。全面推动供热“一管到户”和老旧小区改造,累计完成52个老旧小区二次网、18个小区“串改并”、83个小区单元阀门改造工作以及全部换热站的检修工作,确保设备“零缺陷”投入运行。为提高智能化供热保障水平,该企业实施了换热站自控系统改造,158座换热站已具备无人值守条件,均实现远传远控供热调节。

同时,该企业大力创新服务举措,自10月下旬开始,966006客服热线已进行24小时值守,在往年22条热线的基础上,今年新增设6部微信坐席,并投资研发客服智能机器人,用户电话接通率将会大大提高。 开通了官方网站、微信、支付宝平台、网银等多种互联网缴费渠道,使用户足不出户便可以进行热费缴纳、用热开通或报停等业务。创新开展“管家”式服务新模式,组建82支“供热管家”服务团队,多轮次开展“党员入社区、管家进用户”活动,在辖区用户单元门张贴供热片区管家联系方式,实现了对所有小区的入户全覆盖,确保了与用户信息反馈渠道的顺畅。

截止目前,该企业所有项目均已改造完毕,换热站二次管网注水工作已于10月10日起逐步实施,11月1日已完成全部213个自管站的充水打压工作,部分二次网已带热试运行,确保11月10日零时实现达标试运行


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